Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Bienvenido/a a Spooky Spiders. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar una compra.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: Spooky Spiders
Titular / Razón social: Videno
NIF/CIF: Y0581500M
Correo electrónico: videno.store.service@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, nuestros productos o estos términos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, colores y dimensiones mostradas en la tienda tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas variaciones debidas a la iluminación, configuración de la pantalla, fabricación u otras circunstancias que no alteren sustancialmente las características del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar productos, precios, promociones o disponibilidad cuando sea necesario.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total correspondiente a los productos adquiridos y, cuando corresponda, los gastos adicionales aplicables.
No cobraremos gastos adicionales que no hayan sido comunicados al cliente antes de completar la compra.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información facilitada es correcta y suficiente para procesar y entregar la compra.
Después de completar el pedido, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar excepcionalmente un pedido cuando exista, entre otros motivos, un error evidente en el precio, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar correctamente la compra. En estos casos, cuando se haya realizado un cobro, se procederá al reembolso correspondiente.
5. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, comenzará su preparación.
El tiempo estimado de procesamiento es de entre 3 y 5 días laborables.
Durante este periodo, el pedido puede ser preparado, empaquetado y transferido desde nuestro almacén o centro logístico al transportista encargado de realizar la entrega.
Trabajamos con proveedores y centros logísticos que pueden encontrarse fuera de España, incluidos almacenes internacionales.
El hecho de que un producto sea enviado desde un almacén internacional no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente a Spooky Spiders.
6. Tiempo estimado de envío
Una vez procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de transporte es generalmente de 5 a 7 días laborables.
Por tanto, desde que se confirma el pedido hasta que llega al domicilio del cliente, el plazo habitual de entrega será de aproximadamente 10 a 12 días laborables.
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar en determinadas circunstancias.
En España y la UE, salvo que vendedor y consumidor hayan acordado otro plazo, la regla general es que los bienes deben entregarse como máximo en 30 días. Al indicar expresamente un plazo estimado diferente, es importante cumplirlo o informar al cliente de cualquier retraso. European Union
7. Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias externas, como:
- Alta demanda o temporadas especiales.
- Festivos.
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Controles aduaneros.
- Problemas logísticos.
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
Si detectamos un retraso relevante en tu pedido, intentaremos informarte tan pronto como sea razonablemente posible.
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos enviarla al cliente por correo electrónico.
Puede transcurrir un breve periodo desde que se genera el número de seguimiento hasta que el transportista actualiza por primera vez la información del envío.
9. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío proporcionados durante la compra sean correctos.
Si detectas un error en tu dirección, deberás contactar con nosotros cuanto antes en:
videno.store.service@gmail.com
Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido se encuentre en tránsito.
10. Entregas internacionales y aduanas
Algunos pedidos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales.
Dependiendo del país de destino y de las circunstancias aplicables, determinados envíos pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros u otros controles.
Cuando corresponda legalmente, los impuestos, tasas y demás costes deberán mostrarse o gestionarse conforme a la normativa aplicable.
11. Pedidos no entregados
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, recomendamos contactar con nosotros en:
videno.store.service@gmail.com
Investigaremos la situación con el transportista y te informaremos sobre las opciones disponibles.
Si un pedido no se entrega dentro del plazo acordado, la legislación europea reconoce determinados derechos al consumidor, incluido, según las circunstancias, conceder al vendedor un plazo adicional razonable y posteriormente resolver el contrato si la entrega sigue sin producirse. European Union
12. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que compraste, contacta con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para poder comprobar la incidencia y ofrecer una solución.
13. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores de España y la Unión Europea, el cliente dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia, salvo las excepciones establecidas legalmente. European Union
Para solicitarlo, deberás contactar con nosotros en:
videno.store.service@gmail.com
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
14. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores de servicios de pago.
Spooky Spiders no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos.
15. Propiedad intelectual
El contenido de esta tienda, incluyendo nombres comerciales, textos, imágenes, logotipos, diseños y otros materiales propios, está protegido por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
No está permitido copiar, reproducir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
16. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
No está permitido utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
17. Responsabilidad
No seremos responsables de interrupciones temporales de la tienda derivadas de mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a los consumidores.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, operaciones o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.
19. Contacto
Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros:
Spooky Spiders
Titular / Razón social: Videno
NIF/CIF: Y0581500M
Correo electrónico: videno.store.service@gmail.com